【天猫店铺疫情地区报备,天猫如何报备】

淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责停止公告

淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责已停止
。根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》
，此前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入延迟开票免自动赔范围，该功能现已下线 ，商家需重点关注延迟的发票申请
，并在赔付倒计时结束前完成开具，避免产生赔付。

已超时：支付后超过24h仍未发货的订单；『2』网点揽收监控（超时订单执行自动赔付5%）：a
、即将超时：支付后超过40h仍未揽收的订单 ，即未来8小时内即将揽收超时的订单；b、已超时：支付后超过48h仍未揽收的订单；注意：以赔付发出的执行赔付结果为准
，近来仅对已开放自动赔付的类目商显示该预估赔付金额 。

自动赔付的订单时效发货时效默认设置为48小时，若商家未主动设置则按此标准执行
。若商家设置发货时效小于48小时（如24小时 、次日发等） ，且订单支付时间在2023年4月27日00：00：00之后
，则此类订单需严格遵守约定时效。若订单在48小时内未完成发货及揽收，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付 。

淘宝/天猫商家给消费者开票常见问题汇总如下：如何给买家开发票商家可通过阿里发票平台完成开票流程 ，具体操作路径为：进入平台后按照指引填写开票信息并提交
。

淘宝次日达未按时送达的赔付方式及免罚情形如下：赔付规则若商家承诺提供次日达服务但未履行
，需向买家支付10元违约金。违约金由商家授权菜鸟联盟成员以现金形式直接支付至买家淘宝账号绑定的支付宝账户 。支付违约金后，该未履行行为不再属于《天猫规则》中“违背承诺”的投诉受理范围
。

天猫不可抗力原因豁免及保障政策

核心豁免政策延迟发货自动赔付免责：若消费者投诉发货类问题（如延迟发货
、缺货、虚假发货） ，平台可暂时免除赔付责任。物流体验分剔除规则：发货或收货地区在公告的疫情区域内时，相关物流订单（24小时揽收及时率 、到货时长
、物流DSR）自动剔除
，不纳入考核统计 。

以下是一些不赔的情况： 不可抗力因素：如自然灾害（地震、台风等） 、社会突发事件（罢工
、疫情等）导致物流延迟，这种情况不属于商家或平台的责任范围 ，因此无法进行赔付
。

协商卡使用：若因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致无法按时发货
，商家可通过协商卡与买家另行约定发货时间。买家在发货时效内确认协商卡后，订单将豁免自动赔付 。平台报备：商家可主动向天猫平台提交延迟发货报备 ，经审核通过后
，订单可豁免赔付。

不可抗力：因自然灾害 、战争
、政府行为等不可抗力因素导致延误
。其他消费者责任：包括但不限于买家拒收、联系不上等主观原因。操作流程若符合赔付条件，系统通常会自动触发赔付流程 ，违约金将返还至买家支付账户或以其他形式补偿 。消费者也可通过天猫客服渠道申请核查
。

天猫如何提交延迟发货报备有何条件

〖壹〗 、提交延迟发货报备的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家可申请报备。账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作 。授权路径为：主账户登录【商家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】
，创建或搜索已有子账户后，在权限设置中勾选【物流管理】模块下的【延迟发货报备】功能并保存
。

〖贰〗、报备延迟发货的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家。自动赔付类目逐步开放 ，例如某类目自10月12日起执行自动赔付
，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限 。账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作
。

〖叁〗
、延迟发货报备的条件主要包括：因自然灾害、疫情 、物流停运等不可抗力因素导致无法按时发货的情况，且报备需在订单支付后的48小时内完成。

〖肆〗
、延迟发货报备的前提条件如下： 商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家 。因自动赔付类目逐步开放 ，商家权限随类目开放时间同步生效
。例如，若某类目于10月12日开始执行自动赔付
，则10月12日前该类目订单的商家无报备权限。 账号权限：需使用店铺主账户或经主账户授权的子账户操作 。

〖伍〗、只有当商家遇到不可抗力因素（如自然灾害 、疫情
、物流限制等）或特殊业务场景（如商品定制化生产）时，才能申请延迟发货报备。要详细说明天猫延迟发货报备的具体流程和条件 ，可以从以下几个方面展开：首先
，关于报备条件，商家必须确保延迟发货的原因符合天猫的规定范围
。

〖陆〗、天猫延迟发货报备的申请路径为：卖家通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备。在报备过程中 ，有以下几点需要注意：订单付款时间：在紧急报备场景下
，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备 。需要根据实际情况选取发货受影响的时间段，以避免报备审核失败
。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】 。

时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交
。超过这个时间范围
，系统将不再允许商家发起报备申请。 操作步骤： - 登录天猫商家后台，进入“商家中心 ” 。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持
” ，点击进入“发货报备”页面
。

完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货
，未履行则视为延迟发货。需结合实际情况设定合理时间，减少消费者退款风险及审核失败概率 。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明 、物流异常说明等）需齐全 ，否则可能导致审核不通过
。

报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全，将存在报备审核失败的风险。避免重复报备：不允许重复提交报备
，重复报备的类型包括：商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集 。商品维度报备 ，同ID报备的时间段有交集。订单维度报备
，同一个订单ID只能报备一次
。

完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，否则视为延迟发货。需合理选取“完成发货时间 ” ，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败 。报备凭证要求：必填凭证需齐全
，否则存在审核失败风险
。